Domande frequenti

I privati acquistano sullo shop online shop.amahorse.com oppure nelle sellerie e nei negozi specializzati: la sezione Punti Vendita del sito corporate permette di trovare il rivenditore più vicino. Aziende e rivenditori ordinano dal portale B2B, con listini e condizioni riservate.

La registrazione avviene sul portale B2B all'indirizzo b2b.amahorse.com: si compila il modulo con i dati di fatturazione e i dati dell'attività. All'approvazione dell'account si accede a listini, condizioni commerciali e disponibilità riservate. Per informazioni preliminari si può scrivere al reparto Commerciale Italia o Commerciale Estero dalla pagina Contatti, oppure a sales@amahorse.com.

Serve un'attività commerciale con partita IVA operante nel settore equestre o affine. La valutazione della richiesta è a cura del reparto commerciale, che verifica i dati dell'attività e la copertura dell'area. Per capire in anticipo se ci sono le condizioni, conviene scrivere al reparto commerciale descrivendo l'attività, la sede e le discipline trattate.

Dopo la conferma dell'indirizzo email l'account viene esaminato dal reparto commerciale. Nell'attesa puoi già entrare nel portale, ma vedi i prezzi al pubblico e non puoi ordinare. All'approvazione ricevi una email: dopo un logout e un nuovo accesso trovi i tuoi prezzi personalizzati. Se l'attesa si prolunga, si può sollecitare aprendo un ticket dal Centro assistenza del portale.

Catalogo completo con disponibilità aggiornata in tempo reale, listini personalizzati secondo le condizioni concordate, prezzo di rivendita consigliato, storico ordini e statistiche, download dei listini in vari formati, importazione ordini da file Excel, carrelli salvati e avvisi di disponibilità sulle singole varianti. Per chi integra i propri sistemi gestionali sono disponibili anche lo scambio dati via FTP e le API. È inoltre attivabile su richiesta il servizio dropshipping.

Sì. Il catalogo di prodotti e marchi è consultabile liberamente su catalog.amahorse.com, senza registrazione. Prezzi riservati, disponibilità e condizioni commerciali restano visibili solo agli utenti approvati del portale B2B.

Al reparto Commerciale Estero, dalla pagina Contatti del sito corporate o all'indirizzo sales@amahorse.com. La registrazione al portale B2B è la stessa; le condizioni commerciali e la logistica vengono definite in base al paese.

No. Alcuni marchi hanno accordi di distribuzione che limitano la vendita ad alcuni mercati: un prodotto può quindi non essere disponibile per il paese di destinazione. Il reparto commerciale conferma la copertura per la tua area; sullo shop online i prodotti non vendibili in un paese vengono mostrati come non disponibili in quella nazione.

Serve un account B2B approvato. Per la vendita online si può acquistare la merce e gestirla in proprio, oppure attivare il servizio dropshipping, con il quale Amahorse spedisce direttamente al tuo cliente finale. Il dropshipping si richiede dal portale e prevede una fee di gestione ordini più i costi di spedizione e imballaggio.

L'inserimento è previsto per i rivenditori che acconsentono a essere mostrati nello store locator del sito Amahorse: il consenso si dà in fase di registrazione al portale B2B. Per aggiungere, correggere o rimuovere una scheda, scrivi al reparto commerciale all'indirizzo sales@amahorse.com.

Nella sezione "Informazioni Prodotto" del sito corporate: si inserisce il codice riportato sulla confezione e si consultano le informazioni obbligatorie disponibili per quell'articolo, organizzate in ingredienti, allergeni, composizione, modalità d'uso, avvertenze e conservazione.

Il messaggio "Il codice prodotto non corrisponde a nessun contenuto disponibile" indica che per quel codice non ci sono informazioni pubblicate: può trattarsi di un codice digitato in modo errato oppure di un articolo per il quale non sono previste informazioni obbligatorie. Controlla il codice sulla confezione; se il problema resta, scrivi indicando il codice e una foto dell'etichetta.

Ogni scheda prodotto sullo shop e sul catalogo pubblico riporta composizione, taglie e caratteristiche disponibili, con galleria immagini e, per alcuni articoli, il visualizzatore 3D. Per documentazione ulteriore — schede tecniche, certificazioni, dichiarazioni di conformità — la richiesta va indirizzata al reparto Ricerca e Sviluppo dalla pagina Contatti.

I dispositivi di protezione distribuiti dal gruppo sono conformi alla normativa europea applicabile e riportano i riferimenti della certificazione sull'etichetta o nella documentazione fornita con il prodotto. Per la documentazione formale relativa a un articolo specifico, indica il codice prodotto e scrivi al reparto Ricerca e Sviluppo dalla pagina Contatti.

Al reparto Ricerca e Sviluppo, dalla pagina Contatti del sito corporate scegliendo la categoria "Ricerca e Sviluppo". Nella richiesta indica il codice del prodotto e l'uso previsto: la risposta arriva dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:00.

Se lo hai acquistato sullo shop online, scrivi al servizio clienti all'indirizzo ordini-shop@amahorse.com indicando numero dell'ordine, codice articolo e descrizione del difetto, con delle foto. Se lo hai acquistato in un negozio, rivolgiti al punto vendita dove hai effettuato l'acquisto, che gestisce la pratica con noi. Se sei un rivenditore, apri un ticket dal Centro assistenza del portale B2B.

Nell'area legale dei siti: privacy policy, termini e condizioni — distinti in condizioni d'uso e condizioni di vendita — e cookie policy. Per le richieste relative ai dati personali l'indirizzo è privacy@amahorse.com. Ai sensi delle condizioni pubblicate, la lingua del contratto è esclusivamente l'italiano.